وقتی کارشناسان می‌گویند تبلیغات تغییر کرده است، منظور آنها تغییر در تمایل بیشتر به استفاده از داده‌ها، تجزیه و تحلیل، برنامه ریزی، رسانه‌های اجتماعی و انواع تاکتیک‌ها است. اما تغییر واقعی اینست که چگونه یک برند بتواند بودجه بندی و هزینه‌ها را به طور کلی با موفقیت مدیریت کند.
دیگر زمان چند شبکه کابلی و چند نشریه انگشت شمار بسر آمده است. اکنون بی‌نهایت منابع در دسترس است. مثل همین منبعی که در حال حاضر می‌خوانید. این تغییر برای دنیای اطلاعات بسیار عالی است. در حقیقت، این گسترش منابع و اطلاعات، راه تبلیغات برای استارتاپ ها و کسب و کارهای کوچک را هموار کرده است و آنها با تمرکز بر روش های خلاقانه و در عین حال کارامد، می توانند در برقراری ارتباط با جامعه هدف خود موفق تر عمل کنند.
اکنون مشتری اطلاعات را کنترل می‌کند، نه برند
حقیقت اینست که امروزه متولیان تبلیغات برای استارتاپ ها باید این نکته را در نظر داشته باشند که، نقش اصلی تاثیرگذار بر عملکرد یک برند به کلی تغییر کرده است. اکنون مشتری تعیین کننده اصلی است و سالهاست که چنین نقشی را ایفا می‌کند. سابقا مشتری با دیدن تبلیغات و تاثیر ذهنی آنها تصمیم می‌گرفت کدام محصول را بخرد.
در حال حاضر، مشتری با در نظر گرفتن نکات متعدد و اطلاعات مختلف، و بجای صرفا مشاهده شعار یک برند، بیشتر و بیشتر به بررسی نحوه عملکرد آن برند می‌پردازد. امروزه در ارزش گذاری یک برند فقط به افزایش اطلاعات توجه نمی‌شود، چگونگی دریافت و انتشار اطلاعات هم اهمیت دارد.
و این جایی است که مسئولیت اجتماعی شرکت (CSR) نقش مهم‌تری نسبت به گذشته ایفا می‌کند. CSR و PR همچنان بمنظور دستیابی به یک هدف عمومی با هم ادغام می‌شوند: “حفظ جایگاه برند و اطمینان از ارتباط مردم با آن”.
اما بزرگ‌ترین تفاوت بین فعالیت‌های CSR در یک دهه پیش و در حال حاضر در نحوه ایجاد تأثیرات کارامد است. کمک مالی چند دلاری یا اجرای یک PSA می‌توانست گزینه مناسبی به عنوان مکمل تبلیغاتی در دهه 90 باشد، اما حالا نه.
برندسازی باید تأثیر گذار باشد، نه تصویرسازی
امروزه شرکت‌ها به مبلغی که صرف تبلیغات کرده‌اند نگاه می‌کنند و حدس می‌زنند با آن چه می‌توان کرد. اگر شما سروکارتان با برندسازی باشد مطمئنا می‌دانید، فرقی نمی‌کند برند بزرگ یا کوچکی باشید، نهایتا درصد بیشتری از بودجه باید صرف تاثیرگذاری حتی بر روی کارکنان خودتان شود. و شرکت‌ها، حتی آنها که مدتهاست در حال سبک سنگین کردن بودند، به سرعت در حال تطبیق با این روند هستند.
Dominos بودجه تبلیغاتی 100هزار دلاری خود را برای برطرف کردن کم و کاستی‌ها استفاده کرد. Adobe از کارآموزان و افرادی خلاق برای بازسازی عکس‌ها و حافظه‌های آسیب دیده در جریان طوفان هاروی کمک گرفت.
سازمان‌های بزرگ مانند Johnson & Johnson سالهاست که به عنوان یک کارفرما شهرت بسیاری دارند و می‌توانند برای کسب و کارهایی که بدنبال واکنش‌های مناسب در زمان های مناسب هستند، بهترین آموزه‌ها و تکنیک‌ها را ارائه دهند. زمان برخورد طوفان ماریا، آنها فقط محصول ارسال نکردند، بلکه منابع‌شان را به یک سازمان امدادی کامل تبدیل کردند.
کتی ونگل، معاون اجرایی و مدیرکل زنجیره تامین جهانی Johnson & Johnson گفته: “ما به طرز منحصر بفردی توانستیم بعنوان یک شرکت بزرگ مراقبت‌های بهداشتی جهانی و یک کارفرمای بزرگ در این جزیره، به سرعت نسبت به اثرات طوفان ماریا واکنش نشان دهیم. “ما می‌دانستیم که باید به کارکنان‌مان کمک کنیم تا بتوانند سریعا خودشان را برای شروع مجدد عملیات بازیابی کنند. وقتی مشخص شد که طوفان بسمت ما می‌آید، موقعیت افراد و منابع اصلی ما از پیش تعیین شده بود.
J & J 27 پرواز را با حمل بیش از 700 تن کمک‌های اضطراری، و 30 کانتینر اقیانوس پیما با 284 تن تجهیزات را تأمین کرد. آنها برای خودشان یک دولت کوچک بودند. از میان 3700 کارمند J & J، 80 نفر خانه خود را از دست دادند. اما شرکت بلافاصله کمک هزینه‌ای ایجاد کرد تا دیگر کارمندان از سراسر جهان به آنها از طریق کمک‌های مالی کمک کنند.
در بحران، شرکت‌ها باید به CSR اهمیتی دهند؛ آنها باید برای کمک به همسایگان، همکاران و نزدیکان خودشان تلاش کنند. با نگاهی به این تلاش‌ها، متوجه می‌شوید که دلیل واقعی جذب و حفظ کارکنان خودتان، تاثیری است که ایجاد خواهید کرد. مردم بیشتر دلشان می‌خواهد جایی کار کنند که بدانند هرچه بیشتر مورد حمایت و توجه قرار می‌گیرند.
گرایش به انجام مسئولیت اجتماعی یک میدان عمل واقعی برای کارآفرینان ایجاد می‌کند
خرده فروشی ها تجربه جالبی داشتند! سرویس‌های کم و جابجایی‌های بی‌کیفیت در جعبه‌های بزرگ کم کم تبدیل به جعبه‌های کوچکتر و مدیریت شده‌تر شد، چنین روندی درمورد برندسازی هم صدق می‌کند. شخصی‌تر شدن اتفاق خوبیست. در واقع نشان دهنده نحوه برقراری ارتباط برند با مشتریان است. اینگونه است که ارتباطات عمیق‌تر ایجاد می‌کنیم. ارتباطاتی که بسیار فراتر از تبلیغات و بسته بندی تاثیرگذارند.
در راه تبلیغات برای یک استارتاپ و به عنوان یک کسب و کار کوچک، اگر منابع یک شرکت جهانی را در اختیار ندارید، این امر نباید مانع پیشبرد عملکرد شما شود. به یاد داشته باشید که در صورت نادیده گرفتن تبلیغات متداول، زمین بازی را از دست خواهید داد. در حال حاضر میدان از آن کسانیست که می‌دانند چگونه با جامعه خود بهترین ارتباط را برقرار کنند و تأثیر مثبتی ایجاد کنند. و مطمئنا منابع به این امر کمک خواهند کرد. اما اگر شما شرکت کوچکی هستید، مشکلی نیست، به رقابت ادامه دهید.
بنابراین به برنامه برندسازی‌تان، تلاش برای ایجاد رابطه با جامعه مرتبط را اضافه کنید. از مهارت‌هایی که دارید استفاده کنید، محصول و یا خدمات‌تان را گسترش دهید و اثرگذار عمل کنید. چون یک تبلیغ فقط برای چند روز به یاد مصرف کنندگان می‌ماند، اما یک عملکرد تاثیرگذار برای مدت طولانی به یاد خواهد ماند.
