تعیین خط مشی برای استارتاپ ها گامی ضروری است

قبل از اینکه دیر شود با آوردن سیاست هایتان روی کاغذ آن ها را رسمی کرده و از کسب و کارتان مراقبت کنید. برای ایجاد و پیاده سازی ایده ها در استارتاپ ها وقت و انرژی زیادی باید مصرف شود. اگر در همان ابتدا به فکر تعیین ساختار و خط مشی برای استارتاپ خود باشید ، از آنجایی که خیلی جلو نرفته اید کار سختی ندارید. شما برای گرفتن نیروی کار و یا تبلیغات به منظور حفاظت از خود، تیم تان یا مشتریانتان به سیاست های رسمی سازمانی نیاز دارید. سیاست هایی که بهتر است هر چه زودتر تنظیم شود عبارتند از:

سیاست شبکه های اجتماعی

یکی از اولین جاهایی که باید از آن برای معرفی کسب و کارتان استفاده کنید پلتفرم های شبکه اجتماعی شامل لینکدین، توییتر، فیس بوک و اینستاگرام است. تعیین سیاست برای شبکه اجتماعی به شما کمک می کند تا آنچه در صفحات اجتماعی شما نوشته می شود به استارتاپ تان ضربه نزنند.

یکی از مسائلی که در مورد تعیین خط مشی برای استارتاپ خود در حوزه شبکه های اجتماعی درنظر میگیرید این است که نباید وارد مسائل حساسی مثل مذهب و سیاست بشوید. برای خودتان مشخص کنید که چه نوع عکس و فیلمی را پست می کنید؛ شبکه اجتماعی شما نشان دهنده این است که چگونه نام تجاری تان را ترویج می دهید و از طریق آن برای کسب و کارتان ارزش بوجود می آورید.

سیاست حفظ حریم خصوصی

با توجه به حجم بالای اطلاعاتی که امروزه از اطلاعات حساس مشتریان و کارکنان به اشتراک گذاشته می شود، ضرورت تعیین خط مشی برای استارتاپ جهت توضیح اینکه شما چطور  می خواهید اطلاعات افراد را مدیریت، ذخیره و محافظت کنید بیش از هر زمان دیگری حس می شود. وب سایت شما باید یک خط مشی برای حفظ حریم خصوصی داشته باشد تا نحوه استفاده از هر داده ای که جمع آوری می کنید را مشخص کند. شما می توانید در جاهای مختلف وب سایت مثل پرسش های متداول (FAQs)، بازاریابی های ایمیلی و پروفایل شبکه های اجتماعی سیاست خود را بارها تکرار کنید.

به غیر از وب سایت، در رابطه با ابزارهای دیگر جمع آوری اطلاعات مثل ربات چت (chatbot)، فرم های آنلاین و ابزار تجزیه و تحلیل وب هم مشخص کنید که چگونه به عنوان بخشی از کسب و کارتان از آنها استفاده می کنید و آن را با مشتریانتان از طریق وبسایت در میان بگذارید.

سیاست برابری

سیاست برابری همان قوانین ضد تبعیض و سیاست های جبرانی برای این تبعیضات در رابطه با تبعیض نژادی، جنسیتی، گرایشات جنسی یا مذهبی و باورهای فرهنگی است که باید در رابطه با طرز برخورد، استخدام و آموزش کارمندان اتخاذ شود. سعی کنید این سیاست ها را از هر چند وقت یکبار از طریق ارتباطات داخلی و خارجی خود به اشتراک بگذارید تا نشان دهید چطور این طرز فکر در سازمانتان تسری یافته است.

سیاست رفتار با کارمندان

سیاست رفتار با کارمندان مشخص می کند که چه رفتارهایی مشمول پاداش و چه رفتارهایی مشمول اقدامات انضباطی می شود. این سیاست گذاری، انتظارات مربوط به رفتار، سوء مصرف مواد، عرف پوشش ، صداقت و اصول اخلاقی، رفتار کارمندان با هم و مواردی که باعث اخراج می شود را به طور واضح نشان می شود.

این سیاست ها، خط مشی شرکت را در رابطه با آزار و اذیت جنسی، استفاده از دستگاه و شبکه های اجتماعی در طول ساعات کاری و انتظارات مربوط به بهره وری، ضرب الاجل ها و دورکاری /ساعات کاری تغییرپذیر را هم تعیین می کند. تهیه یک کتابچه برای کارمندان یکی از راه هایی است که می توانید این سیاست ها را در اختیار آن ها قرار دهید. کارکنان، کارمندان خارج از شرکت و تیم های دورکار می توانند موقعی که سوالی دارند به آن مراجعه کنند و تعیین این نوع از خط مشی برای استارتاپ، در آینده کمک زیادی به مشکلات پیش آمده می‌کند.

سیاست دادن مرخصی

در سال های اخیر برای رویدادهای مختلف زندگی مرخصی های طولانی تری داده می شود.هرچند که ممکن است در ابتدا مزیتی برایتان نداشته باشد ولی کم کم نیاز آن را حس خواهید کرد. درباره مدت زمانی که به زنان برای بارداری، به مردان به مناسبت تولد فرزند و به علت فوت یکی از نزدیکان به کارمندانتان می دهید، فکر کنید و آن را مشخص کنید. تعیین خط مشی برای استارتاپ شما در رابطه با دادن مرخصی می تواند باعث جذب و یا حفظ استعدادها شود؛ به این صورت که در آگهی های تبلیغاتی تان برای جذب کارمند می توانید روی آن تاکید کنید.

سیاست پرداخت و بازپرداخت

چه کسب و کارتان جدید باشید و چه سال ها کار کرده باشید به هر حال برای محصولات و خدماتی که ارائه داده اید باید پول دریافت کنید. بنابراین بهتر است یک سیاست پرداخت و دریافت داشته باشید و آن را در صورت حساب های خود بیاورید. باید ذکر کنید که چه نوع پرداختی از نظر شما قابل قبول است و اگر پرداخت ها دیر انجام شود و یا استرداد نیاز باشد، چه اتفاقی می افتد. با این روش مشتریانتان را در جریان شرایط پرداخت، جریمه ها و نحوه اجرا در مبادلات، عودت ها و بازپرداخت ها قرار می دهید.

تعیین خط مشی برای استارتاپ و تمامی سیاست های مذکور باید بر اساس قوانین و مقررات باشد و بهتر است برای تعریف و تعیین دقیق این سیاست ها از یک مشاور حقوقی حرفه ای کمک بگیرید.